Формы и методы оказания услуг 4.1. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания услуг, исходя из требований законодательства РФ.
4.2. Исполнитель вправе оказывать услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц.
Время оказания услуг
4.3. Исполнитель оказывает услуги и обрабатывает входящие письма, сообщения и звонки только в рабочее время: с 10:00 до 17:00 по московскому времени в будние дни. В выходные и праздничные дни услуги не оказываются.
Как и когда направлять документы
4.4. Исполнитель не принимает на хранение первичные и иные документы Заказчика на бумажном носителе.
4.5. Заказчик направляет по электронной почте или посредством использования мессенджеров сканы оригиналов документов, а также сведения и материалы, необходимые для оказания услуг по договору.
4.6. Документы должны направляться не реже одно раза в неделю:
● банковские выписки, если их предоставляет Заказчик, отправляются с 1 по 3 число месяца, следующего за текущим,
● первичные документы, если они не получены с помощью телекоммуникационных каналов связи, направляются в виде скан-копий и разборчивых фотографий с 1 по 10 число каждого месяца.
При нарушении сроков предоставления документов Исполнитель имеет право начислить штраф за предоставление документов после предельной даты в размере 250 рублей за каждый документ.
4.7. Документы т.е. скан — копии (или фотографии) направляются в хорошем качестве: разрешение не менее 300 dpi, со свободно читаемыми буквами, цифрами и другими значимыми данными; текст на документе должен быть полностью открыт для чтения, не перекрываться другими документами, скрепками, без полос от картриджа; документы не должны быть затемненными.
4.8. Документы должны быть:
1) Подписаны Заказчиком и его контрагентом, если документ двусторонний.
2) Не содержать приписок, подчисток и прочих исправлений
3) В читаемом формате
При несоблюдении данных требований, направленные документы не принимаются к работе до момента исправления замечаний Исполнителя.
Если документы не были направлены в срок
4.9. В случае несвоевременного направления Заказчиком документов и/или информации:
1) Заказчик оплачивает штраф в размере 250 рублей за каждый документ.
2) Исполнитель не несет ответственности за любые отрицательные последствия, вызванные такой просрочкой.
Разовые и дополнительные услуги
4.10. Разовые и дополнительные услуги входящие в компетенцию Исполнителя и оказываемые Исполнителем, стоимость, сроки и порядок оплаты таких услуг согласовываются любым удобным способом индивидуально в момент обращения Заказчика, и содержатся в Счете на такие услуги, которые Исполнитель предоставляет Заказчику в электронном виде. Простая письменная форма согласования дополнительных услуг не обязательна